Per l'assistenza tecnica del tuo Bimby® TM7 o del tuo Folletto VK7s e tutti modelli precedenti, puoi rivolgerti ai Vorwerk Point e ai Centri Assistenza Autorizzati presenti in tutta Italia. Questi punti di assistenza sono abilitati a gestire riparazioni, diagnosi tecniche e interventi di manutenzione sul tuo Bimby® TM7 o sul tuo Folletto VK7s in modo professionale e con ricambi originali.
Dove trovare assistenza per il Bimby® TM7 e per il mio Folletto VK7s
Sul territorio italiano sono disponibili 2 tipologie di punti di assistenza ufficiali Vorwerk. Trova il più vicino a te qui
Vorwerk Point: punti vendita e assistenza ufficiali Vorwerk, dove puoi portare il tuo Bimby® TM7 o il tuo Folletto VK7s per una diagnosi o una riparazione.
Centri Assistenza Autorizzati: officine tecniche certificate da Vorwerk Italia, abilitate a effettuare interventi tecnici sul Bimby® TM7 o Folletto VK7s.
Entrambe le tipologie di centro utilizzano ricambi originali e personale tecnico formato direttamente da Vorwerk Italia.
Come prepararsi prima di portare il Bimby® TM7 o il Folletto VK7s in assistenza
Prima di recarti al centro assistenza, è utile raccogliere alcune informazioni per velocizzare la presa in carico del tuo apparecchio:
Numero di serie del Bimby® TM7 o del tuo Folletto VK7s
Descrizione del problema tecnico riscontrato
Data di acquisto, prova d'acquisto o documento di garanzia (fattura)
Eventuali messaggi di errore visualizzati sul display
Cosa succede durante l'assistenza tecnica
Una volta consegnato il Bimby® TM7 o il Folletto VK7s al centro assistenza, il tecnico effettua una diagnosi del problema. In base all'esito della diagnosi, ti viene comunicato se l'intervento rientra nella garanzia o se è a pagamento.
Gli interventi coperti da garanzia non comportano costi aggiuntivi, a condizione che il difetto sia riconducibile a un vizio di fabbricazione e che la garanzia sia ancora valida. Per gli interventi fuori garanzia, il centro ti fornisce un preventivo prima di procedere.
Riparazioni coperte dalla garanzia
Il Bimby® TM7 e il Folletto VK7s sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa italiana. Se il tuo apparecchio presenta un difetto di conformità entro i termini di garanzia, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
Per beneficiare della garanzia è necessario presentare la prova d'acquisto (fattura) al momento della consegna dell'apparecchio al centro assistenza.